Os indicadores hospitalares são ferramentas imprescindíveis para uma boa gestão financeira no setor de saúde, pois garantem a sustentabilidade do negócio e a qualidade dos serviços prestados.
Pontos como a análise dos custos operacionais, da qualidade assistencial e das conformidades regulatórias são fatores determinantes para o crescimento desses negócios, e todos eles podem ser medidos através dos KPIs (Key Performance Indicator) hospitalares.
Neste artigo, você verá quais são os indicadores hospitalares, como eles funcionam e quais deles são considerados essenciais para a redução de custos na área da saúde.
Índice – Neste artigo, você confere:
O que são indicadores hospitalares e para que servem?
Os indicadores hospitalares são métricas que possibilitam o acompanhamento e a avaliação dos processos clínicos, administrativos e financeiros dentro de uma instituição de saúde.
Eles servem para compreender a situação de uma empresa e, por meio de análises críticas, apresentam informações cruciais para que os gestores entendam como os recursos foram aplicados, como está a eficiência da instituição de saúde e se os resultados atendem tanto às exigências de qualidade assistencial quanto os objetivos orçamentários.
A partir dos dados e insights extraídos desses KPIs, a gestão obtém informações que orientam e embasam a estratégia em suas tomadas de decisões, e podem utilizar os resultados como suporte para auditorias internas e externas, assegurando conformidade com normas e padrões de mercado.
Além disso, tanto a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) quanto a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), incentivam o monitoramento contínuo de indicadores hospitalares para aprimorar a qualidade e a segurança assistencial.
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A importância dos indicadores para redução de custos e para garantir qualidade assistencial
Em instituições de saúde, custo e qualidade estão diretamente relacionados, pois reduzir gastos sem comprometer o cuidado ao paciente exige equilíbrio e expertise.
Portanto, os indicadores hospitalares ajudam a alcançar esse equilíbrio conforme identificam desperdícios, monitoram gargalos e evidenciam oportunidades de melhoria na atuação de um hospital, laboratório ou operadora de plano de saúde.
Um exemplo são os altos índices de reinternação, que podem significar falhas na assistência prestada, além de apresentarem custos adicionais.
Dessa forma, um único indicador, por meio de uma análise crítica dos seus dados, pode trazer uma redução de custos e uma melhoria do serviço ofertado ao mesmo tempo.
Como funcionam os indicadores hospitalares?
O acompanhamento de indicadores hospitalares tem maior eficiência em sistemas especializados. A seguir, confira o processo que transformam dados em indicadores:
- Definição dos indicadores;
- Coleta de dados;
- Análise de dados;
- Interpretação dos resultados;
- Ação e acompanhamento das ações.
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5 principais indicadores hospitalares para reduzir custos e melhorar a performance
Para profissionais da área financeira que atuam no segmento de saúde, alguns KPIs hospitalares se destacam na hora de trabalhar a redução de custos e a melhoria do desempenho hospitalar. Entre os cinco mais relevantes estão:
1. Taxa de ocupação de leitos
A taxa de ocupação de leitos mede a relação entre o número de leitos ocupados e disponíveis. Números baixos significam desperdício de recursos, enquanto números altos podem apresentar sobrecarga operacional.
2. Tempo médio de internação (TMI)
O tempo médio de internação (TMI) mede o período em que os pacientes permanecem internados nas instalações hospitalares.
Internações mais longas elevam custos e exigem uma análise sobre os motivos do tempo de internação. Por outro lado, tempos muito reduzidos podem comprometer a recuperação e aumentar os índices de reinternações.
3. Índice de reinternação
Reinternações em curto prazo representam custos adicionais e podem sinalizar falhas nos procedimentos e atendimento ao paciente. Portanto, monitorar esse índice é essencial para reduzir gastos e melhorar a qualidade assistencial.
4. Custo por paciente
O custo por paciente representa o gasto médio por paciente internado em determinado período, sendo essencial para entender o impacto financeiro das internações e para identificar oportunidades de reduzir despesas sem comprometer o atendimento.
5. Taxa de infecção hospitalar
Por fim, a taxa de infecção hospitalar é importante para a gestão de custos e para a imagem do hospital no mercado, pois um paciente que contrai uma infecção durante a internação, eleva o tempo dessa internação, aumenta o uso de medicamentos e pode até mesmo gerar complicações legais.
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Boas práticas na análise e mensuração dos indicadores hospitalares
Como vimos acima, a coleta dos dados é apenas uma parte do processo de mensuração dos KPIs hospitalares. Portanto, ressaltamos a importância de como esses dados são analisados.
Algumas boas práticas de análise incluem:
- Utilizar um manual de indicadores atualizado, que padronize conceitos e critérios de mensuração.
- Investir em sistemas automatizados de gestão integrados que aumentem a precisão dos dados e facilitem o acompanhamento deles.
- Realizar auditorias periódicas para garantir a veracidade dos dados e identificar desvios.
- Tirar insights sobre satisfação dos clientes e a imagem da empresa no mercado através dos dados obtidos com os KPIs hospitalares.
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Como garantir a qualidade e a conformidade na gestão dos indicadores hospitalares
Para que os indicadores hospitalares cumpram seu papel, é necessário adotar uma cultura de análise crítica e melhoria contínua.
Em resumo, é fundamental capacitar os colaboradores para interpretar dados de forma estratégica e integrar as áreas administrativas e clínicas, alinhando objetivos financeiros e assistenciais. Também é essencial garantir relatórios claros e acessíveis, que possibilitem análises ágeis e ações corretivas mais eficientes.
Dessa forma, os KPIs hospitalares deixam de ser apenas números avaliativos e se transformam em uma valiosa fonte de informações sobre o estado atual e a atuação de uma instituição de saúde.
A tecnologia como aliada na análise de indicadores hospitalares
Para que os cinco indicadores hospitalares essenciais realmente contribuam para a redução de custos, é fundamental deixar as planilhas no passado e adotar soluções tecnológicas.
Sistemas especializados garantem maior precisão e agilidade, automatizando a coleta e o cruzamento de dados, reduzindo erros e oferecendo informações em tempo real. Assim, a gestão hospitalar evolui para um modelo de Gestão Baseada em Dados (GBD), mais estratégico e confiável.
Com plataformas integradas de gestão financeira e tesouraria, os gestores podem visualizar indicadores em painéis interativos, comparar resultados entre unidades e períodos, e tomar decisões mais rápidas e assertivas, fortalecendo a sustentabilidade e a eficiência das instituições de saúde.
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É nesse contexto que os softwares AllStrategy Plano e AllStrategy Fluxo se destacam como ferramentas estratégicas para a gestão hospitalar:
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